virement non autorisé

Bonjour,

tout d’abord, derrière mon numéro de compte bancaire, on est une famille de 6 personnes (2 adultes & 4 enfants) qui ne vit que de ce compte! On c’est retrouvé en difficulté financière suite à la suspension soudaine des versements du pôle emploi pour une durée de 2 mois. (petite précision, nous habitons à 70km de l’agence & on ne peut se déplacer)

Je viens vous parlez de la relation que je viens d’avoir avec “mon” conseillé:

1. Il fait opposition de ma carte bancaire (sans jamais venir vers moi pour me demander ce qui se passe)

2. Mon fils de 6 ans a aussi un compte chèque dans la même agence dont je suis le responsable légal. Une certaine somme (Caf + Aah = insaisissable) arrive sur ce compte. Je lui demande de bien vouloir transférer une partie vers un autre compte d’une tierce personne (pour qu’on est quand même de quoi vivre ce mois ci) et le reste sur mon compte pour recouvrir une partie du découvert….
——————> réponse de mon conseillé:
Je n’ai plus acces au compte de mon fils et toute les coordonnés bancaire de mes virements (pour verser mon loyer) disparaissent…

3. J’envoi un mail à mon conseillé (que c’était bien l’époque où j’en avais pas) pour lui expliquer notre situation & lui dire comment on compte régler ça (en effet, je toucherai de nouveau mes indemnités chomage le 1er juin et je peux même le prouver) en lui demandant aussi ce qu’il peut faire pour nous aider à vivre ce mois ci…
——————> réponse de mon conseillé:
Il transfert la totalité de la somme présent sur le compte de mon fils vers mon compte sans que je le demande (je doute qu’il avait le droit de le faire) et nous laissant rien pour vivre… depuis, malgres mes messages,il ne me réponds plus (je précise que dans mes messages, j’ai toujours été respectueux)

Je veux bien reconnaitre mes tords si j’en ai et tout ce que vous voulez mais en attendant,j’ai des enfants à faire vivre… Et pour la première fois que je demande à ma banque de m’aider, j’ai eu une belle réponse! Et pourtant,j’ai des rentrées d’argent (2300 € en juin et après 2500€ tout les mois) C’est juste que pendant deux mois je n’ai touché que 1500 € par mois pour 6 et que j’ai voulu quand même payer mes factures…

2 réflexions sur “virement non autorisé

  1. Monsieur,

    L’analyse de votre demande a retenu toute notre attention. Soucieux de toujours répondre aux attentes de ses clients le Crédit Agricole Val de France va étudier votre dossier dans le cadre de son service PASSERELLE dédié aux clients touchés par les aléas de la vie.
    En espérant ainsi répondre à votre attente

    Très cordialement,

    L’Equipe Qualité et service Clients.

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